Любая система безопасности со временем требует внимания: камеры загрязняются и сбиваются, меняется состав сотрудников с правами доступа, обновляется программное обеспечение. Мы обслуживаем по договору системы видеонаблюдения, СКУД и «Умный дом» в Санкт-Петербурге и Ленинградской области. Состав работ и порядок взаимодействия закрепляем в договоре, чтобы обе стороны одинаково понимали, что входит в сопровождение.
Зачем заключать договор обслуживания
Без регулярного внимания неисправность часто обнаруживается в самый неудобный момент: нужная запись не сохранилась, карта уволенного сотрудника по-прежнему открывает дверь, сценарий умного дома перестал срабатывать. Договор позволяет заранее определить, кто следит за системой, какие проверки проводятся и куда обращаться, если что-то пошло не так. Вам не нужно искать исполнителя под каждую задачу — обслуживанием занимается подрядчик, который знает устройство Вашей системы.
Что можно включить в договор
Перечень работ согласуем с Вами под конкретный объект. Ниже — примеры того, что мы можем включить в договор обслуживания.
Видеонаблюдение
- проверка работоспособности камер и оборудования записи;
- очистка и регулировка камер, корректировка зон обзора;
- контроль записи и доступа пользователей к изображению;
- проверка и восстановление удалённого просмотра.
Подробнее о самих системах — на странице монтажа видеонаблюдения.
Контроль доступа
- проверка контроллеров, считывателей, замков и турникетов;
- внесение изменений в права доступа по Вашим запросам;
- контроль связи между компонентами и работы ПО, в том числе интеграции с учётом рабочего времени;
- консультации и повторное обучение сотрудников.
Порядок построения таких систем описан в разделе СКУД.
«Умный дом»
- проверка датчиков, реле и других устройств;
- изменение и дополнение сценариев автоматизации;
- настройка мобильного приложения и удалённого управления.
О работе с Zigbee и HiTE PRO рассказываем на странице «Умный дом».
Общие работы для всех систем
- диагностика и устранение неисправностей;
- консультации по работе оборудования и программ;
- доработка и расширение системы по Вашему запросу.
Как оформляется обслуживание
Сначала инженер знакомится с системой на месте и оценивает её состояние — в том числе если её монтировал другой подрядчик. Затем мы предлагаем перечень работ, Вы выбираете нужные пункты, и после согласования условий подписываем договор. Периодичность визитов, порядок обращения при неисправности и стоимость определяются в договоре.
Частые вопросы
Обслуживаете ли Вы системы, которые монтировали не Вы?
Да, берём. Сначала инженер осматривает систему и оценивает состояние оборудования и документации, затем согласуем с Вами перечень работ.
Как быстро Вы приезжаете при неисправности?
Порядок реагирования на обращения согласуем заранее и фиксируем в договоре.
Можно ли включить в договор только часть работ?
Да, состав договора определяете Вы, мы предлагаем варианты исходя из особенностей системы.
Сколько стоит обслуживание?
Стоимость зависит от размера системы и выбранного перечня работ. Рассчитаем её после осмотра объекта.
Как заказать
- Сообщите, какая система у Вас установлена: звоните на +7 (812) 648-23-44 или пишите на zakaz@a1-video.ru.
- Инженер выедет на объект и проверит оборудование.
- Подготовим перечень работ и расчёт стоимости.
- Подпишем договор и приступим к обслуживанию; если системы ещё нет, начнём с монтажа.